Återbetalningspolicy

30 dagars öppet köp
Du har 30 dagars öppet köp från den dag du tog emot varan. Det gäller alla varor, även varor som köpts på rea.

Så här returnerar du
1. Mejla support@ljusriket.se med ditt ordernummer och vilken vara du vill returnera.
2. Du får en bekräftelse med returadress och instruktioner. Skicka inte tillbaka något innan du har fått dem, så att returen hamnar rätt.
3. Packa varan väl, gärna i originalförpackningen, och skicka den inom 14 dagar från att du meddelat oss. Du står själv för returfrakten.

Varans skick
Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Har den hanterats mer än så, eller saknas delar eller förpackning, kan vi göra ett avdrag som motsvarar varans värdeminskning.

Återbetalning
Vi betalar tillbaka köpesumman senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet, via samma betalsätt som du använde. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan.

Ångerrätt enligt lag
Som konsument har du alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen. Vårt öppet köp på 30 dagar gäller utöver den och begränsar aldrig dina lagstadgade rättigheter.

Fel, skador och fel vara
Kontrollera din vara när du tar emot den. Har du fått en trasig vara, fel vara eller upptäckt ett fel? Mejla oss med ordernummer och gärna en bild eller video, så löser vi det. Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen, och vid godkänd reklamation står vi för fraktkostnaden.

Undantag
Presentkort kan inte returneras.

Byten
Vill du byta till en annan vara gör du enklast en retur och lägger en ny beställning.

Har du frågor? Mejla support@ljusriket.se.