Retningslinjer for angrerett

30 dagers åpent kjøp
Du har 30 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottok varen. Det gjelder alle varer, også varer kjøpt på salg.

Slik returnerer du
1. Send en e-post til support@ljusriket.se med ordrenummeret ditt og hvilken vare du vil returnere.
2. Du får en bekreftelse med returadresse og instruksjoner. Ikke send noe tilbake før du har mottatt dem, slik at returen havner riktig. Returadressen kan være utenfor Norge.
3. Pakk varen godt, gjerne i originalemballasjen, og send den innen 14 dager etter at du ga oss beskjed. Du betaler selv returfrakten.

Varens tilstand
Du kan undersøke varen på samme måte som i en butikk. Er den håndtert mer enn det, eller mangler deler eller emballasje, kan vi gjøre et fradrag som tilsvarer varens verdiforringelse.

Tilbakebetaling
Vi betaler tilbake kjøpesummen senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du vil gå fra kjøpet, med samme betalingsmåte som du brukte. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen.

Angrerett etter loven
Som forbruker har du alltid 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Vårt åpne kjøp på 30 dager gjelder i tillegg og begrenser aldri dine lovfestede rettigheter.

Feil, skader og feil vare
Kontroller varen når du mottar den. Har du fått en ødelagt vare, feil vare eller oppdaget en feil? Send oss en e-post med ordrenummer og bilder eller video av feilen, så ordner vi det. Du har reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven (2 år, eller 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger), og ved godkjent reklamasjon dekker vi fraktkostnaden.

Unntak
Gavekort kan ikke returneres.

Bytte
Vil du bytte til en annen vare, gjør du enklest en retur og legger inn en ny bestilling.

Har du spørsmål? Send en e-post til support@ljusriket.se.