Fraktvilkår

Her er alt du trenger å vite om frakt, levering og retur når du handler hos Ljusriket fra Norge.

Gratis frakt – toll og mva inkludert

Vi sender alltid med gratis frakt til hele Norge, uansett beløp. Toll og merverdiavgift er allerede inkludert i prisen, så du betaler ingenting ekstra ved levering.

Leveringstid

  • Behandling: bestillingen din behandles og sendes innen 2–3 virkedager.
  • Levering: deretter leveres pakken normalt innen 7–14 virkedager.
  • Sporing: du får en e-post med sporingslenke når pakken er sendt.

Kontroller gjerne at adressen stemmer når du bestiller. Hvis en pakke ikke kan leveres på grunn av feil eller ufullstendig adresse, hjelper vi deg med å sende den på nytt.

Endre eller kansellere en bestilling

Du kan endre eller kansellere bestillingen din innen 60 minutter etter at du la den inn. Send e-post til support@ljusriket.se med ordrenummeret ditt.

30 dagers åpent kjøp

Du har 30 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottok varen. Slik gjør du:

  • Send e-post til support@ljusriket.se med ordrenummeret ditt og hvilken vare du vil returnere.
  • Du får instruksjoner om hvordan og hvor du sender varen. Ikke send noe tilbake før du har fått instruksjonene, slik at returen havner riktig. Returadressen kan være utenfor Norge.
  • Pakk varen godt, gjerne i originalemballasjen. Du betaler selv returfrakten.
  • Du får pengene tilbake senest 14 dager etter at du ga oss beskjed, med samme betalingsmåte som du brukte. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen.

Du kan undersøke varen som i en butikk. Er den brukt mer enn det, eller mangler deler, kan vi gjøre et fradrag for verdiforringelsen.

Feil, skader og feil vare

Har du fått en ødelagt vare, feil vare eller oppdaget en feil? Send oss en e-post med ordrenummer og bilder eller video, så ordner vi det. Du har reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven (2 år, eller 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger), og ved godkjent reklamasjon dekker vi frakten.

Les hele vilkårene under kjøpsvilkår. Har du spørsmål? Vi hjelper deg gjerne på support@ljusriket.se.