Vanlige spørsmål

Her har vi samlet svarene på de vanligste spørsmålene. Finner du ikke det du leter etter? Send e-post til support@ljusriket.se så hjelper vi deg.

Bestilling og betaling

Hvordan betaler jeg?

Du betaler sikkert i kassen med de betalingsmåtene som vises der, blant annet Klarna.

Kan jeg endre eller avbryte bestillingen min?

Ja, innen 60 minutter etter at du la den inn. Send oss en e-post med ordrenummeret ditt.

Får jeg en ordrebekreftelse?

Ja, den sendes til e-posten din rett etter kjøpet. Sjekk også søppelposten hvis du ikke finner den.

Frakt og levering

Hva koster frakten?

Ingenting. Vi har alltid fri frakt, uansett beløp. Toll og mva er inkludert i prisen.

Hvor lang er leveringstiden?

Vi behandler og sender bestillingen din innen 2–3 virkedager. Deretter leveres den normalt innen 7–14 virkedager.

Hvordan følger jeg pakken min?

Når pakken er sendt, får du en e-post med en sporingslenke.

Retur og reklamasjon

Kan jeg angre kjøpet mitt?

Ja. Du har 30 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottok varen. Send oss en e-post med ordrenummeret ditt, så får du instruksjoner. Du betaler returfrakten.

Når får jeg pengene tilbake?

Senest 14 dager etter at du har varslet oss, via samme betalingsmåte som du brukte. Vi må vente til varen har kommet tilbake til oss.

Varen min er ødelagt eller feil – hva gjør jeg?

Send oss en e-post med ordrenummer og gjerne et bilde, så ordner vi det. Du har 3 års reklamasjonsrett, og ved godkjent reklamasjon betaler vi frakten.

Produktene

Hvordan fungerer solcellelampene?

De lades av dagslys og tennes automatisk når det blir mørkt. Plasser dem der de får mest mulig direkte sol. I de mørke vintermånedene blir lystiden kortere, fordi panelet får mindre lys.

Trenger jeg en elektriker?

Nei, for de aller fleste av lampene våre. De er ledningsfrie, oppladbare eller solcelledrevne og monteres med tape, skru eller magnet. Hvis noe annet står i produktbeskrivelsen, gjelder det.

Hvordan lader jeg de oppladbare lampene?

Med den medfølgende USB-kabelen. Ladetid og batteritid står under Spesifikasjoner på hver produktside.